PREGUNTAS FRECUENTES
Cambiar la contraseña
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Clica en en botón «Mi Cuenta»
y acontinuación escribe tu nombre de usuario o correo electrónico y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Introduce nuevamente tu nombre de usuario o tu correo electrónico y luego clica en el botón «RESTABLECER LA CONTRASEÑA»
 Te aparecerá este mensaje:
En el email que recibirás con el asunto: «Solicitud de restablecimiento de contraseña», encontrarás tu NOMBRE DE USUARIO y un enlace para que puedas crear tu nueva contraseña. ¡Haz clic en el enlace!
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Una vez que hayas ingresado tu contraseña en los dos recuadros, haz clic en el botón «RESTABLECER LA CONTRASEÑA»
Después de restablecer tu contraseña, el sistema te dirigirá automáticamente al ESCRITORIO del camus Virtual, dónde podrás ver tu perfil y los cursos que tienes activos:
Clica en «CURSOS INSCRITOS» para que puedas ver todos los cursos en los que estás inscrit@.
No recibà el correo electrónico para restablecer mi contraseña. ¿Qué hago?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si ya has revisado y no lo encuentras, contacta con soporte técnico a través del email: soporte@oroalquimia.com
¿Qué correo electrónico debo usar para restablecer mi contraseña?
El mismo que has utilizado para acceder al Campus Virtual anterior. Es el correo con el que te has registrado con nosotros.
¿Puedo usar la misma contraseña que tenÃa en el campus anterior?
¡Por supuesto! Siempre que cumpla con los requisitos de seguridad. Te recomendamos combinar letras, números y sÃmbolos con un mÃnimo de 8 carácteres y sobre todo anota en un lugar seguro tu contraseña.
Nombre de Usuario
¿Dónde encuentro mi nombre de usuario?
- Al restablecer tu contraseña, recibirás un correo electrónico con tu nombre de usuario
- Dentro de «MI CUENTA«, clica en «Mi perfil«, dónde encontrarás tus datos de registro
- Puedes solicitarlo a nuestro soporte técnico, enviando un email a soporte@oroalquimia.com
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No, el nombre de usuario no se puede cambiar. Si tienes algún problema con tu nombre de usuario envÃanos un correo a soporte@oroalquimia.com para ver tu caso y buscar una solución a tu problema.
Mis Cursos
No puedo ver todos mis cursos en mi cuenta
Clica en «Cursos inscritos», para que te aparezcan TODOS los cursos en los que te has inscrito. Dentro de este apartado verás que tus cursos están clasificados en los que realizas actualmente (cursos activos) y los que has marcado como completados.
Si ya has clicado en Cursos inscritos y aún asà no te aparecen todos tus cursos, entonces envÃanos un mensaje a soporte@oroalquimia.com
¿Cómo activo mi curso que aparece como completado?
Haz clic en Cursos inscritos y acontinuación en Cursos completados y clica en el curso que deseas reiniciar.
Clica en el botón «VOLVER A HACER ESTE CURSO»
Te aparecerá una ventana para confirmar que deseas volver a iniciar el curso. Haz clic en el botón «RESTABLECER CURSO»
Ahora podrás continuar aprendiendo con tu curso. La próxima vez que ingreses a tu cuenta lo verás en el Escritorio o clica en Cursos inscritos.
Completar un curso te ayuda a clasificar tus cursos, si no deseas que aparezca en este apartado, no lo marques como completado.
¿Porqué aparece mi curso en cursos completados?
Existen dos razones por las cuales tu curso puede aparecerte en el apartado «Cusos completados»
1. Cuando clicas en el botón «COMPLETAR CURSO»
2. Cuando repasas cada lección del curso, hayas visualizado la lección o no, al hacer clic en todas las lecciones, el sistema lo reconoce como si lo hubieras finalizado y es probable que tu curso solo te aparezca en esta sección.
Acceso al Campus
¿Cómo puedo acceder al Campus Virtual desde el ordenador?
A través de buscadores como Google Chrom o Microsoft Edge ofrecen enlaces de acceso directo que puedes guardar, y con un solo clic puedes entrar al campus. Aquà te dejamos las instrucciones de manera detallada. El procedimiento es el mismo para ambos buscadores.
1. Abre el buscador de Google Chrom
2. Clica en el icono de más (+)
3. Te aparecerá una ventana, en la que podrás introducir el nombre que deseas aparezca debajo del icono del enlace, por ejemplo: Campus ORO Alquimia, y el enlace del campus: https://campus-oroalquimia.com/escritorio asegúrate de copiar y pegar el enlace para evitar errores de tecleo o tipográficos.
4. Clica en «Finalizar«
El icono del campus se verá debajo de la barra de búsqueda de Google. Cada vez que desees entrar al campus, solo clica en el icono que has creado.
¿Puedo instalar el campus en mi móvil o tableta?
No, no es posible. Por el momento no hay una aplicación del campus virtual disponible. La única manera de acceder a tu cuenta es através del enlace, mismo que puedes guardar en algún chat privado.
Conexión a las clases en directo
¿Qué necesito para conectarme en directo?
Para poder participar en las clases en directo, no es necesario instalar nada en cualquiera de tus dispositivos. Dentro del aula de tu curso encontrarás un apartado especÃfico de CONEXIÓN EN DIRECTO con un botón de enlace. Solo clica en el botón en el horario indicado.
¿Dónde encuentro la conexión en directo a mis clases?
